russian русский english english suomi suomi
Торговое представительство РФ в Финляндии


   Контактная информация

Адрес:
00140 Хельсинки
Техтаанкату 1С
Карта

Тел.: 358(9) 664528
Факс: 358(9) 652435

Электронная почта:
rusfintrade@yandex.ru

facebook














Советы А. Бородавкина (OY "Новомедиа Лтд") российским предпринимателям и туристам, приезжающим в Финляндию

У финнов и русских сложились давние традиции ведения совместной торговли. Географическая близость Финляндии к России и её расположение на берегу Балтийского моря - создали предпосылки для плодотворного сотрудничества, на пути которого лишь изредка возникали перерывы в виде войн или принадлежности стран к разным политическим лагерям. Сегодня Финляндия - современная промышленная страна с развитой технологией и финские фирмы ведут широкую международную торговлю во всех направлениях Наиболее крупные экспортеры - электронная, электротехническая, лесная, металлообрабатывающая и химическая промышленность. В 1990-годы - особенно на российском рынке - преуспели также пищевая, обувная и полиграфическая промышленность. Ниже приводятся некоторые советы для российских предпринимателей:


Первые деловые контакты
Поиск бизнес-контактов в Финляндии можно проводить самыми различными способами. Наиболее легкий из них - посещение ярмарок и выставок в самой России. Финские фирмы, поставляющие продукцию на экспорт, активно участвуют в ярмарках, проводящихся в различных уголках России. Ежегодно в разных городах России союзом "ФИНПРО" проводятся Деловые дни Финляндии. В этом году они будут проходить в Перми. Общество дружбы "Финляндия-Россия" также проводит деловые мероприятия. Даже тем россиянам, которые стремятся прежде всего что-либо продать, а не купить, есть смысл посещать финские экспортные выставки, т.к. фирмы, работающие на экспорт, чаще всего занимаются и импортом.
Однако гораздо более полную картину о спектре товаров и услуг, предлагаемых финскими фирмами, и о возможностях этих фирм можно получить на проводимых в Финляндии спецвыставках по различным отраслям экономики. Более подробные сведения о них можно получить в Ассоциации "ФИНПРО" и в Финско-российской торговой палате и у наиболее крупных устроителей выставок, например, у "Суомен мессут".
"ФИНПРО" и Финско-российская торговая палата оказывают услуги также и по другим вопросам, касающимся налаживания деловых связей. Кроме того, фирмы могут обратиться за помощью, например, в торговый отдел посольства Финляндии в Москве или в Торговое представительство Российской Федерации в Финляндии.
Можно также не обращаться за помощью к государственным органам, а связаться непосредственно с финскими фирмами. Их контактные данные публикуются во многих справочных изданиях. Финские фирмы хорошо представлены также на "желтых страницах" телефонных справочников, где они сгруппированы в алфавитном порядке по каждой сфере деятельности. Наиболее объемный каталог финских фирм -т.н. "Синяя книга", он имеется в продаже, в частности, в книжных магазинах и на CD. Многие фирмы имеют также свой сайт в Интернете.
Если вы планируете открыть в Финляндии фирму, вам следует обязательно связаться с финским специалистом. Ряд бухгалтерских и аудиторских фирм и адвокатских бюро, работающих в Финляндии, ведут обслуживание также на русском языке. Сравнительно непростая процедура открытия иностранцем расчетного счета в финском банке также требует консультаций специалиста.


Финн как партнер по бизнесу

Менталитет и манеры поведения финнов во многом более схожи с русскими, нежели у многих средне европейцев, и это дает некоторые предпосылки для ведения взаимовыгодной торговли. Однако существует также ряд особых черт, которые следует учитывать иностранному партнеру, имеющему с финнами дело.


Деловые обеды и ужины

Раньше в сфере торговли между финскими и советскими партнерами было принято устраивать продолжительные деловые обеды и ужины, во время которых поднимались бесчисленные тосты. Сегодня времена изменились. Алкоголь употребляется все реже, бокал вина или бутылка пива за обедом - и не более того. Водка, виски и коньяк сопровождают лишь более длительные застолья. Финны чаще всего приглашают своих партнеров по сотрудничеству в ресторан на обед, более крупные фирмы имеют для приема гостей также загородные дома. Если ваш финский партнер пригласил вас к себе домой или на дачу - это знак большого доверия, можете считать своего финского партнера другом. Если вы идете в гости к партнеру, не забудьте прихватить небольшой подарок для его жены и детей.


Договор

Считается, что с финнами трудно прийти к согласию. Однако, когда договор наконец заключен, можно с уверенностью положиться на то, что финская сторона будет неукоснительно следовать его условиям. Так что в договоре купли-продажи имеет смысл по возможности учесть все детали.


Как обращаться?

Первое время знакомства наиболее вежливая форма обращения: "госпожа/господин" - и фамилия. Больше не принято торжественно пить на брудершафт и переходить "на ты". После сравнительно непродолжительного знакомства естественно звучит обращение по имени. Для финнов непривычна русская форма обращения по имени и отчеству. Если ваш финский партнер обращается к вам по имени-отчеству, значит, он неплохо знает русскую культуру и обычаи.


Курение
В Финляндии действует исключительно строгий закон, касающийся курения. Он запрещает курение, в частности, в общественных местах, в общих помещениях, на работе и часто даже на переговорах. В любом случае не лишне спросить разрешения закурить.


Можно ли финну доверять?
Финские бизнесмены чаще всего - люди честные и надежные, правда, бывают, к сожалению, и исключения. О том, насколько надежна фирма, можно заключить по ее возрасту, размеру, опыту ведения внешней торговли. Каждый может также обратиться за сведениям о надежности финских компаний в фирму, ведущую реестр предприятий, не выполнивших свои обязательства по платежам. Наиболее крупная фирма, ведущая такой реестр: Suomen Asiakastieto Oy.


Одежда

В мире бизнеса принято одеваться опрятно. Мужчины носят костюм или тройку и галстук, женщины - юбку. В ресторан, театр и оперу одеваются более торжественно. Однако в свободное время финны предпочитают свободную одежду - джинсы, спортивный костюм и т.д.


Переговоры

Коммерческое предложение, подготовленное финской фирмой, обычно выполнено тщательно, с учетом всех деталей. Технические детали чаще всего в точности соответствуют деталям, оговоренным в запросе на коммерческое предложение. Поэтому, чтобы избежать в дальнейшем дополнительной работы, следует тщательно подготовить запрос на тендер.
О цене, указанной в тендере, есть смысл поторговаться, но не слишком упорно. Многое зависит от условий оплаты. Если вы готовы произвести предоплату и выложить сразу всю сумму сделки, финская фирма может несколько снизить цену против той, что была указана в коммерческом предложении. Если же вы просите определенный срок для платежа, финский партнер, возможно, предложит оплату в форме аккредитива или предоставления иного залога, соответствующего невыплаченной сумме сделки.


Подарки
У финнов и русских примерно одинаковое отношение к бизнес подаркам. Принято обмениваться небольшими сувенирами, однако подарок не должен быть чересчур дорогим. Не стоит пытаться давать взятку финскому бизнесмену или, не дай Бог, официальному лицу.


Политика
Ни религия, ни политика не являются в разговоре табу. Финны с интересом выслушивают мнения иностранцев о политической ситуации в мире или на родине, однако избегают высказывать свое мнение. Чересчур резкие политические взгляды могут показаться финнам странными.


Равноправие женщин и мужчин
В Финляндии, как и в других Северных странах, женщины и мужчины равноправны. Поэтому не следует принимать женщину в составе делегации, проводящей переговоры, за секретаршу . Она вполне может оказаться руководителем делегации.


Религия
В вопросах веры финны несколько прагматичны. Большая часть населения приписана к евангелическо-лютеранской церкви, но истинно верующие составляют лишь незначительное меньшинство. Однако финны с уважением относятся к чужой вере.


Речи
Финны не любят ни произносить, ни слушать длинных торжественных речей, однако готовы приспособиться к русским обычаям. Лучше всего произнести короткий яркий тост или краткие слова благодарности.


Сауна
Баня - часть финского образа жизни. Не удивляйтесь, если финский партнер после недолгого знакомства пригласит вас в баню. В сауне и вообще в неофициальной обстановке обычно не ведутся детальные коммерческие переговоры, правда, в разговоре можно затронуть вопросы общего бизнеса. Финн, как правило, говорит о делах за столом переговоров. А свободное время, даже в обществе партнера по бизнесу, финн посвящает отдыху.


Конкретное предложение
Ваше предложение о сотрудничестве должно носить как можно более конкретный характер. Если вы что-либо продаете, обдумайте, какую пользу от предлагаемой вами продукции может извлечь финский покупатель. Если вы хотите что-либо купить, точно опишите, что вам нужно и на какие условия оплаты вы согласны.


Суров, но деловит
Во время переговоров финн может быть крайне немногословным, может показаться даже неприветливым. Постарайтесь не обращать на это внимания. Финская сторона ведет переговоры честно и по-деловому. Финны никогда не славились присущим торговцам красноречием.


Трудное начало
Финская фирма не обязательно с готовностью отзовется на вашу первую попытку завязать контакт, на ваше первое коммерческое предложение или на посланный по факсу запрос на предложение. Фирмы, занимающиеся торговлей с Россией, получают бесчисленное множество запросов, и лишь незначительная их часть приводит к сотрудничеству. Лучше не посылать предложение или запрос по факсу, а договориться о встрече в Финляндии или в России. Познакомившись, легче будет приступить к сотрудничеству.


Темы для бесед
Финны не очень сильны в ведении легкой беседы, "small talk". Финн говорит мало, в основном конкретно по делу. Лучше всего поговорить о семье, о хобби. Рекомендуется выяснить, интересуется ли ваш финский партнер спортом, рыбной ловлей, охотой, музыкой или живописью. Если у вас найдутся общие увлечения, вам будет легче работать.


Точность

Финны любят точность. Если вы опаздываете на встречу, обязательно сообщите об этом заблаговременно по телефону.


Языковой барьер

В Финляндии русским владеют сравнительно немногие, однако на каждом более значительном предприятии, ведущем торговлю с Россией, есть работники, говорящие по-русски. Финны не ожидают от иностранцев знания финского языка, но если вы говорите по-фински или знаете хотя бы несколько слов, то можете произвести на вашего партнера неизгладимое впечатление. В бизнесе наиболее распространен английский. Практически все финны, работающие в сфере бизнеса, говорят по-английски. Но вы легко справитесь и на родном языке, обратившись за помощью к переводчику. Особенно важно пригласить переводчика на время проведения переговоров, где важно доскональное понимание всех технических деталей. В неофициальных беседах вам поможет даже слабое знание английского. Главное, чтобы вас понимали.


Туризм
Помимо деловых людей Финляндию ежегодно посещают сотни тысяч российских туристов. Только в 2000 году по статистике в Финляндии побывало более одного миллиона россиян - в основном туристов. Для туриста Финляндия мало чем отличается от других скандинавских стран. Здесь туристов любят, уважают, обслуживают, но и от туристов ждут корректного поведения. В финской гостинице или ресторане обслуживание каждого клиента происходит одинаково, независимо от того много у туриста денег или мало. К сожалению, многие быстро разбогатевшие русские считают, если у тебя есть деньги - тебе "море по колено", что в Финляндии и Скандинавии не соответствует действительности. Несколько советов выхода из неприятных ситуаций:


Ваш номер в гостинице не соответствует обещанному в проспекте
Перед тем как поднимать шум, постарайтесь корректно выяснить, какой номер заказал ваш российский туроператор и только после того, как станет ясно, что отель по какой-то причине заменил Ваш номер на более дешевый, начинайте разговор о возмещении. При этом речь может зайти о замене номера или о возврате части оплаченной Вами суммы. Ни какой компенсации за "моральный ущерб" не может быть и речи.

Вам дали грязный номер
Решительно, но не грубо справьтесь у администратора о причине. Возможно произошла ошибка или ваш номер еще не успели вычистить. Крик и угрозы, как правило, будут иметь совершенно обратный эффект.

Вы пришли в ресторан, там не оказалось мест
В популярных ресторанах следует всегда заранее бронировать столик. При этом положено не опаздывать, поскольку, если вы опоздали более, чем на 15 минут, ваши места могут отдать другим. Если Вы опаздываете в ресторан, вам следует позвонить и сообщить о более позднем времени прихода. Если в ресторане мест нет, узнайте, когда они будут, но не вздумайте буянить, угрожать или предлагать швейцару деньги. Иначе вас просто выставят на улицу.

Вас плохо обслужили
Если вы считаете, что вас в ресторане обидели, оделили или просто плохо обслужили, обратитесь без особых эмоций к метрдотелю ресторана и объясните, что произошло. Руководящий персонал ресторанов - люди квалифицированные, понятливые и в большинстве случаев дело заканчивается согласием. Глупо пытаться чем-то бравировать, угрожать или требовать компенсации за причиненный "моральный ущерб".

Свои спиртные напитки
В Финляндии в ресторанах спиртные напитки дорогие их не подают бутылками, а рюмками. Поэтому бывают случаи, когда некоторые россияне приносят в ресторан свои напитки. Это категорически запрещено и в случае разоблачения у посетителя просто отберут напитки, а самого его выставят из ресторана. В худшем случае передадут дело полиции. То же относится и к автобусам, поездам и самолетам.

Кража
В бутиках, магазинах, универсамах никогда, даже в шутку, не кладите неоплаченный товар в сумку или в карман. Вы можете забыть достать его у кассы и после того, как сработала сигнализация, вас обвинят в краже. Как бы вы ни пытались доказать, что произошло недоразумение и вы просто забыли вещь в кармане, вас доставят в полицейское управление, оштрафуют и выдворят из страны без права возврата на определенный срок (с 25 марта 2001 года этот запрет на выезд распространится и на все страны Шенгена). Стоимость найденного у вас товара практически не влияет на наказание.

Вам дали бракованную вещь
Перед выездом из Финляндии обязательно убедитесь в хорошем качестве, купленных вещей как бы хорошо они не были упакованы. Если вещь повреждена вам следует тут же вернуться в магазин и договориться о её замене на доброкачественную или о получении скидки. Чем дешевле магазин, где вы её приобрели, тем быстрее вам следует это сделать. Крупные универмаги и фирменные бутики стремятся поддерживать свой авторитет и без проблем заменят вещь на доброкачественную. При обмене необходимо предъявить квитанцию. Если товар ушел из станы, то его замена спустя несколько недель или месяцев может оказаться проблематичной. Исключением являются различные электрические приборы со сроком гарантии в 6 месяцев и более.

Вас оштрафовали
Если вас оштрафовали за неправильную парковку, нарушение правил уличного движения или любое другое нарушение, вам обязательно следует оплатить штраф в банк до выезда из Финляндии. Многие думают, что штраф платить бессмысленно, так как финские власти в Россию не доберутся. Добраться не доберутся, но сделают вас невыездными на территорию Шенгена на несколько лет или до те пор, пока штраф с набежавшими процентами не будет оплачен.

Информация
Информацию о Финляндии, финских городах , экономике и т.д. лучше всего можно получить в туристических бюро городов. Справочник "Вся Финляндия", издающийся дважды в год, дает в сжатом виде необходимую информацию о Финляндии как деловым людям, так и туристам. Справочник есть в консульских отделах в Санкт-Петербурге, Мурманске и Петрозаводске, почти на всех КПП, в туристических бюро городов, крупнейших гостиницах и сотнях других точек.

 

 

версия для печати
Анонсы

15 – 16 ноября 2017 года в ИТ-парке г. Набережные Челны Республики Татарстан состоится Машиностроительный кластерный форум «Цифровое производство и будущее промышленности»

19 ноября на футбольном манеже ДСИ "Зенит" в Санкт-Петербурге пройдет  турнир St. Petersburg Football Open - 2017

18 ноября в концертно-спортивном комплексе "СИБУР АРЕНА" в Санкт-Петербурге пройдет I Международный Кубок Volley ПРОМ - 2017

 Статья Шлямина В. А. «Россия и Финляндия: перезагрузка экономических отношений?» в журнале «МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ И ТОРГОВАЯ ПОЛИТИКА», № 2 (10) 2017

Торговый представитель Валерий Шлямин дал интервью Петербургскому порталу о Финляндии "Фонтанка.FI"

Коллективная монография «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОРИЕНТИРЫ РОССИЙСКО-ФИНЛЯНДСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА»

95-летие Торгового представительства Российской Федерации в Финляндской Республике

Коллективная монография «ПРЕДПОСЫЛКИ И ВОЗМОЖНОСТИ РОССИЙСКО-ФИНЛЯНДСКОГО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПАРТНЕРСТВА» 

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ФИНЛЯНДИИ ДЛЯ РОССИЙСКИХ УЧАСТНИКОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 



  АРХИВ НОВОСТЕЙ



  АРХИВ МЕРОПРИЯТИИЙ




НОВОЕ НА САЙТЕ